Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

En GYMNOVA, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con los términos descritos a continuación.

Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si tu producto llega dañado, defectuoso o presenta un problema de fabricación, contáctanos dentro de este plazo. Revisaremos tu caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo, un reembolso o una solución adecuada.

Tiempo de procesamiento y envío

• Procesamiento del pedido: 2 a 3 días hábiles.
• Tiempo estimado de entrega: 10 a 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda, transportistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en buenas condiciones.
• Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
• Incluir el comprobante o número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

📧 erickdiazhernandez74@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones correspondientes.

Dirección de devolución:

[AGREGA AQUÍ TU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar el proceso, podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Tarjetas de regalo.
• Productos usados o dañados por un uso inadecuado.
• Artículos cuyo estado no permita su reventa, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto original (si cumple con esta política) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se emitirá al método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

📧 erickdiazhernandez74@gmail.com

Clientes internacionales

Realizamos envíos a diferentes países. Las leyes de protección al consumidor pueden variar según el país de destino. Esta política complementa los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia y no pretende limitar aquellos derechos que sean irrenunciables.